Lea la página Hoy

Hoy muestra quién está dónde. Atienda la tarjeta Alertas de arriba hacia abajo (primero lo rojo), revise el indicador de cada parada en Equipos hoy y use el tablero de abajo para mover trabajos.

Antes de empezar

Usted inició sesión como propietario o despachador y abrió Hoy en la barra lateral. La página se actualiza sola, y Alertas se vuelve a cargar cada minuto.

Pasos

1. Lea Alertas. Dice "Sin alertas" cuando nada requiere su atención. Cada fila con el nombre de un cliente abre ese trabajo.
   • Falló el cargo a la tarjeta (rojo): abra el trabajo y seleccione Reintentar cobro, o Marcar como pagado si el cliente paga de otra forma.
   • Resultado del reembolso desconocido - revise Stripe (rojo): revise Stripe antes de reembolsar de nuevo. Mientras no lo haga, el reembolso cuenta como realizado.
   • El trabajo ya no cabe (rojo): la fila indica el motivo y lista soluciones, como "Muévalo a otra ventana". Vea Asigne un trabajo al día de un equipo.
   • Termine de configurar los pagos con tarjeta (ámbar): los pagos con tarjeta aún no están activos. Seleccione Abrir Configuración; el propietario termina Stripe.
   • Referido retenido (ámbar): seleccione Aprobar, o Rechazar y luego Rechazar referido. Vea Active los referidos de clientes.
   • De los equipos: problemas y solicitudes de servicios adicionales. Vea Atienda los problemas del equipo y las solicitudes de adicionales.
   • Acciones de clientes (últimas 48 horas): lo que los clientes cambiaron por su cuenta, como "El cliente canceló" o "El cliente reprogramó". Seleccione una fila para ver el trabajo.
   • Solicitudes para eliminar la cuenta: abra al cliente, atienda la solicitud y seleccione Listo en la fila.
2. Revise Cargos por revisar, la tarjeta debajo de Alertas. Cada fila es un cargo por cancelación tardía o por ausencia del cliente. No se cobra nada hasta que usted seleccione Confirmar y cobrar. Seleccione Exonerar, escriba un Motivo y confirme para omitir el cargo. Uno fallido muestra Reintentar el cobro.
3. Mire Equipos hoy. Cada equipo enumera sus paradas en orden, como "1. 9:00 a. m." y el nombre del cliente, con un indicador: Programado, En camino, En el lugar, Terminado, Problema (muestra el tipo, como "El cliente no está"), Cliente ausente o Cancelado. Seleccione una parada para abrir el trabajo.
4. Use el tablero debajo de Equipos hoy para asignar o mover trabajos, o seleccione Nuevo trabajo arriba. Vea Asigne un trabajo al día de un equipo y Cree un trabajo para un cliente.

Qué pasa después

Las filas salen de Alertas cuando se resuelve la causa, por ejemplo cuando un cobro reintentado se realiza. Los indicadores cambian conforme el equipo toca botones en la app del equipo.

Si algo sale mal

• "No se pudieron cargar las alertas." o "No pudimos cargar la agenda." Actualice la página. Si sigue fallando, escriba a support@steadystatetechnologies.com.
• Un indicador dice Problema pero el equipo está trabajando. El indicador se borra cuando el equipo toca Llegué.

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