# SteadyState Crew

> SteadyState Crew is web software for residential cleaning companies: an online booking page with instant prices, a schedule board with route planning, a crew app for cleaners' phones, customer accounts, payouts and billing, in English and Spanish.

The help center explains the product for four readers: owners (set-up, prices, Stripe, plans, integrations), dispatchers (the Today board, placing jobs, routes, the team), cleaners (the crew app on a phone) and customers (managing a visit from the confirmation email).

Every article has a markdown twin at the same URL with `.md` appended. Prices live on the pricing page only. Questions go to support@steadystatetechnologies.com; a reply arrives within two business days.

## About

- [About SteadyState Crew](https://app.steadystatecrew.com/about): what the product is, who it is for, who makes it, how to reach support

## Pricing

- [Pricing](https://app.steadystatecrew.com/pricing): the plans, what each includes, the free trial and how crews are counted

## Help for owners

- [Connect Stripe to take cards](https://app.steadystatecrew.com/help/connect-stripe): In Settings, under Payments (Stripe), select Connect Stripe and finish Stripe's sign-up. After that, customers' cards are saved when they book and charged when you complete the job, and the money goes to your own Stripe account.
- [Edit the emails your customers receive](https://app.steadystatecrew.com/help/email-templates): In Settings, under Email templates, pick English or Español, open a template with Edit, change the Subject and Message, select Preview, then Save template. Each template can also be switched off or reset to the default. The morning digest has its own time under Reviews and morning digest.
- [Set up your shop for the first booking](https://app.steadystatecrew.com/help/first-booking-setup): Work through the Finish setting up card on Today: fill in your profile, prices, service area, a crew, Stripe and your email sender, then publish the booking page. A customer can then book you at /book followed by your booking address.
- [Ask the help assistant a question](https://app.steadystatecrew.com/help/help-assistant): The Ask tab in the Help panel answers questions about using SteadyState Crew from the published help articles, links the articles it used, and can open a support ticket when it cannot help. It cannot change your account.
- [Set your shop's languages and check translations](https://app.steadystatecrew.com/help/languages-and-translations): In Settings, under Languages, pick the shop default language, review the Spanish or English version of your menu and policies in the Translations table, and preview your booking page in each language with the links under Share. Automatic translation is off by default.
- [Pay your cleaners from the Payouts report](https://app.steadystatecrew.com/help/payouts-report): In Money, open the Payouts tab, pick a period, check each cleaner's hours, tips and adjustments, then select Mark paid after you pay them. Download CSV gives you the same table for a spreadsheet.
- [Your plan, trial and booking page](https://app.steadystatecrew.com/help/plan-and-billing): Plan & billing shows your plan, your trial end date, your card and whether your booking page is live. You start on a free trial; adding a card is what lets you publish the booking page, and nothing is charged until the trial ends.
- [Set your prices and add-ons](https://app.steadystatecrew.com/help/prices-and-add-ons): Your price grid, add-ons, frequency discounts and zones live on the Pricing page, and tax, the minimum job and the first-visit rule live in Settings. The customer's total is the base price plus add-ons, minus the frequency discount, plus any zone surcharge, raised to the minimum job if needed, plus tax.
- [Connect QuickBooks Online and sync your sales](https://app.steadystatecrew.com/help/quickbooks-sync): Connect QuickBooks Online from Settings, map where each kind of sale lands, and choose a sync start date. Paid jobs, tips, fees and refunds then go to QuickBooks every night, one way only, and nothing in QuickBooks is edited or deleted.
- [Turn on customer referrals](https://app.steadystatecrew.com/help/referral-program): In Settings, under Referrals, turn on Offer referrals to customers, set the friend's discount and the referrer's credit, and select Save referral settings. A customer gets a code after a paid clean; a friend who books with it gets the discount.
- [Collect reviews and add your Google link](https://app.steadystatecrew.com/help/reviews-and-google-link): Customers get one email asking them to rate a finished clean. In Settings, under Reviews and morning digest, paste your Google review link so 4 and 5 star customers are invited to post it on Google. Read the ratings in Customers, then Reviews.
- [Set up two-step sign-in and reset a teammate](https://app.steadystatecrew.com/help/two-step-sign-in): Owners, dispatchers and other office staff must enter a 6-digit code from an authenticator app each time they sign in. Set it up on first sign-in, keep the recovery codes, and as owner reset a teammate in Settings, under Security.

## Help for dispatchers

- [Handle crew problems and add-on requests](https://app.steadystatecrew.com/help/crew-problems-and-add-on-requests): Crew problems and add-on requests show under From the crews on Today. Open the job to approve or decline an add-on, deal with the no-show fee, or adjust the crew's time.
- [Create a job for a customer](https://app.steadystatecrew.com/help/new-job-for-a-customer): Select New Job on Today or Schedule, or Book for this customer on the customer's page, and follow the five steps. For a repeating schedule use Add recurring on the customer's page.
- [Place a job on a crew's day](https://app.steadystatecrew.com/help/place-a-job): On Schedule, drag a card from the Unscheduled tray onto a crew's row at the hour you want. Red conflicts open a Place anyway? box; you can also drag a placed job to another crew or back to the tray.
- [Plan routes for a day](https://app.steadystatecrew.com/help/plan-routes): On Schedule, select Plan routes, choose the crews and read Current against Proposed. Nothing on the board changes until you select Accept crew or Accept all.
- [Manage your team and their hours](https://app.steadystatecrew.com/help/team-and-hours): On Team, the Crews tab holds your crews and the Cleaners tab holds each cleaner, their weekly hours and time off. Owners also add cleaners, send invites and switch people off.
- [Read the Today page](https://app.steadystatecrew.com/help/today-board): Today shows who is where. Work the Alerts card from the top (red first), check the status chip on each stop under Crews today, then use the board below to move jobs.

## Help for cleaners

- [Report a problem or request an add-on](https://app.steadystatecrew.com/help/report-a-problem-or-add-on): On a stop, tap Problem when you cannot get in, the customer is not home or it is not safe. Tap Request add-on when the customer asks for something extra, and say how they agreed.
- [Use the crew app on your phone](https://app.steadystatecrew.com/help/using-the-crew-app): Open the sign-in email on your phone, tap Continue, and your stops for today are on Today. Tap a stop and use its buttons in order, from On my way to Done.

## Help for customers

- [Change, cancel, tip or rate a visit](https://app.steadystatecrew.com/help/managing-a-visit): The button in your booking email opens your visit page. There you can move or cancel the visit, change extras and access notes, replace the card, then tip and rate after the clean.

## Policies

- [Terms of service](https://app.steadystatecrew.com/legal/terms)
- [Privacy policy](https://app.steadystatecrew.com/legal/privacy)
- [SMS terms](https://app.steadystatecrew.com/legal/sms)

## Optional

- [Full help corpus (English)](https://app.steadystatecrew.com/llms-full.txt): every English article as markdown in one file
- [Full help corpus (Spanish)](https://app.steadystatecrew.com/es/llms-full.txt): every Spanish article as markdown in one file
- [About SteadyState Crew (Spanish)](https://app.steadystatecrew.com/es/about)
- [Pricing (Spanish)](https://app.steadystatecrew.com/es/pricing)
- [Conecte Stripe para aceptar tarjetas](https://app.steadystatecrew.com/es/help/connect-stripe): En Configuración, en Pagos (Stripe), seleccione Conectar Stripe y termine el registro en Stripe. Después, las tarjetas de los clientes se guardan al reservar y se cobran cuando usted completa el trabajo, y el dinero va a su propia cuenta de Stripe.
- [Edite los correos que reciben sus clientes](https://app.steadystatecrew.com/es/help/email-templates): En Configuración, en Plantillas de correo, elija English o Español, abra una plantilla con Editar, cambie el Asunto y el Mensaje, seleccione Vista previa y luego Guardar plantilla. También puede desactivar cada plantilla o restablecerla a la predeterminada. El resumen matutino tiene su propia hora en Reseñas y resumen matutino.
- [Configure su negocio para la primera reserva](https://app.steadystatecrew.com/es/help/first-booking-setup): Siga la tarjeta Termine la configuración en Hoy: complete su perfil, sus precios, su zona de servicio, un equipo, Stripe y el remitente de su correo, y luego publique la página de reservas. Después un cliente podrá reservar en /book seguido de su dirección de reservas.
- [Haga una pregunta al asistente de ayuda](https://app.steadystatecrew.com/es/help/help-assistant): La pestaña Preguntar del panel de Ayuda responde preguntas sobre el uso de SteadyState Crew a partir de los artículos de ayuda publicados, enlaza los artículos que usó y puede abrir un ticket de soporte cuando no puede ayudarle. No puede hacer cambios en su cuenta.
- [Configure los idiomas de su negocio y revise las traducciones](https://app.steadystatecrew.com/es/help/languages-and-translations): En Configuración, en Idiomas, elija el idioma predeterminado del negocio, revise la versión en español o en inglés de su menú y sus políticas en la tabla de Traducciones, y vea su página de reservas en cada idioma con los enlaces de Compartir. La traducción automática viene desactivada.
- [Pague a sus limpiadores con el informe de pagos](https://app.steadystatecrew.com/es/help/payouts-report): En Dinero, abra la pestaña Pagos a limpiadores, elija un período, revise las horas, las propinas y los ajustes de cada limpiador y seleccione Marcar como pagado cuando les haya pagado. Descargar CSV le da la misma tabla para una hoja de cálculo.
- [Su plan, su prueba y su página de reservas](https://app.steadystatecrew.com/es/help/plan-and-billing): Plan y facturación muestra su plan, la fecha en que termina su prueba, su tarjeta y si su página de reservas está publicada. Usted empieza con una prueba gratuita; agregar una tarjeta es lo que le permite publicar la página de reservas, y no se cobra nada hasta que termine la prueba.
- [Defina sus precios y servicios adicionales](https://app.steadystatecrew.com/es/help/prices-and-add-ons): La tabla de precios, los servicios adicionales, los descuentos por frecuencia y las zonas están en la página Precios; el impuesto, el trabajo mínimo y la regla de la primera visita están en Configuración. El total del cliente es el precio base más los servicios adicionales, menos el descuento por frecuencia, más el recargo de zona, llevado al trabajo mínimo si hace falta, más el impuesto.
- [Active los referidos de clientes](https://app.steadystatecrew.com/es/help/referral-program): En Configuración, en Referidos, active Ofrecer referidos a los clientes, fije el descuento para el amigo y el crédito para quien refiere, y seleccione Guardar configuración de referidos. El cliente recibe un código después de una limpieza pagada; el amigo que reserva con él recibe el descuento.
- [Reúna reseñas y agregue su enlace de Google](https://app.steadystatecrew.com/es/help/reviews-and-google-link): Los clientes reciben un correo que les pide calificar una limpieza terminada. En Configuración, en Reseñas y resumen matutino, pegue su enlace de reseñas de Google para invitar a publicar a quienes dan 4 y 5 estrellas. Lea las calificaciones en Clientes, luego Reseñas.
- [Configure el inicio de sesión en dos pasos y restablezca a un compañero](https://app.steadystatecrew.com/es/help/two-step-sign-in): Los propietarios, los despachadores y el demás personal de oficina deben ingresar un código de 6 dígitos de una app de autenticación cada vez que inician sesión. Configúrelo en el primer inicio de sesión, guarde los códigos de recuperación y, como propietario, restablezca a un compañero en Configuración, en Seguridad.
- [Atienda los problemas del equipo y las solicitudes de adicionales](https://app.steadystatecrew.com/es/help/crew-problems-and-add-on-requests): Los problemas del equipo y las solicitudes de adicionales aparecen en De los equipos, en Hoy. Abra el trabajo para aprobar o rechazar un adicional, atender el cargo por ausencia o ajustar las horas del equipo.
- [Cree un trabajo para un cliente](https://app.steadystatecrew.com/es/help/new-job-for-a-customer): Seleccione Nuevo trabajo en Hoy o en Agenda, o Reservar para este cliente en la página del cliente, y siga los cinco pasos. Para un calendario repetido use Agregar servicio recurrente en la página del cliente.
- [Asigne un trabajo al día de un equipo](https://app.steadystatecrew.com/es/help/place-a-job): En Agenda, arrastre una tarjeta de la bandeja Sin programar a la fila de un equipo a la hora que quiera. Si hay conflictos se abre el cuadro ¿Colocar de todos modos?; también puede arrastrar un trabajo ya asignado a otro equipo o de vuelta a la bandeja.
- [Planifique las rutas de un día](https://app.steadystatecrew.com/es/help/plan-routes): En Agenda, seleccione Planificar rutas, elija los equipos y compare Actual con Propuesto. Nada en el tablero cambia hasta que usted seleccione Aceptar equipo o Aceptar todo.
- [Administre su equipo y sus horarios](https://app.steadystatecrew.com/es/help/team-and-hours): En Equipo, la pestaña Equipos reúne sus equipos y la pestaña Limpiadores reúne a cada limpiador, su horario semanal y sus días libres. El propietario también agrega limpiadores, envía invitaciones y desactiva personas.
- [Lea la página Hoy](https://app.steadystatecrew.com/es/help/today-board): Hoy muestra quién está dónde. Atienda la tarjeta Alertas de arriba hacia abajo (primero lo rojo), revise el indicador de cada parada en Equipos hoy y use el tablero de abajo para mover trabajos.
- [Reportar un problema o solicitar un servicio adicional](https://app.steadystatecrew.com/es/help/report-a-problem-or-add-on): En una parada, toque Problema cuando no pueda entrar, el cliente no esté o no sea seguro. Toque Solicitar adicional cuando el cliente pida algo extra, y diga cómo lo aceptó.
- [Usar la app del equipo en su teléfono](https://app.steadystatecrew.com/es/help/using-the-crew-app): Abra en su teléfono el correo para iniciar sesión, toque Continuar y sus paradas de hoy están en Hoy. Toque una parada y use sus botones en orden, de Voy en camino a Terminado.
- [Cambiar, cancelar, dejar propina o calificar una visita](https://app.steadystatecrew.com/es/help/managing-a-visit): El botón de su correo de reserva abre la página de su visita. Ahí puede mover o cancelar la visita, cambiar extras y notas de acceso, reemplazar la tarjeta, y dejar propina y calificar después de la limpieza.