Active los referidos de clientes

En Configuración, en Referidos, active Ofrecer referidos a los clientes, fije el descuento para el amigo y el crédito para quien refiere, y seleccione Guardar configuración de referidos. El cliente recibe un código después de una limpieza pagada; el amigo que reserva con él recibe el descuento.

Antes de empezar

Solo el propietario puede cambiar la configuración de referidos. Los despachadores pueden leerla y ven el mensaje "Solo el propietario puede cambiar la configuración de referidos." Los referidos están desactivados hasta que usted los active.

Pasos

1. Abra Configuración y busque Referidos. Active Ofrecer referidos a los clientes.

2. Fije el Descuento para el amigo como Monto fijo ($) o Porcentaje (%). El formulario empieza con un monto fijo de $20; el campo acepta hasta $500 o hasta 50%.

3. Fije el Crédito para quien refiere ($), el crédito que gana el cliente cuando se paga la primera limpieza de su amigo. Empieza en $20. Duración del crédito (meses) es el tiempo que se puede usar; empieza en 12.

4. Fije los límites. Monto mínimo de la limpieza ($) es la limpieza más pequeña a la que se aplica un código. Presupuesto mensual ($) limita los descuentos y créditos que usted da cada mes; déjelo en blanco para no poner límite. Referidos que un cliente puede ganar por mes empieza en 5.

5. En Misma dirección que otro cliente, elija Retener para revisión, Rechazar o Permitir. Retener para revisión es la opción inicial.

6. Revise Lo que ven los clientes, que muestra la tarjeta para compartir en inglés y en español, y seleccione Guardar configuración de referidos.

Qué pasa después

• Después de una limpieza pagada, el cliente ve una tarjeta para compartir y un código en el correo del recibo, en su página de gestión y en su cuenta. Los amigos lo escriben en ¿Tiene un código de referido? al reservar, y la cotización muestra una línea Descuento por referido.
• Cuando se cobra o se marca como pagada la primera limpieza del amigo, el cliente recibe el correo Crédito por referido ganado. El crédito se descuenta automáticamente de su siguiente limpieza y nunca paga una propina.
• Dinero, luego Referidos, muestra el crédito por usar, los referidos recientes y de dónde vienen las reservas.
• Para pagar también a los limpiadores por referidos, active Los limpiadores pueden compartir su propio código de referido en Referidos del equipo y fije el Bono por cliente nuevo (se paga con los pagos al equipo). El bono aparece en el informe de pagos.

Si algo sale mal

• Un referido está retenido. En Hoy, en Alertas, una línea empieza con "Referido retenido:" e indica el motivo, por ejemplo "la misma dirección que otro cliente". Seleccione Aprobar, o Rechazar y luego Rechazar referido en el cuadro "¿Rechazar este referido?". Si rechaza antes de que se pague la limpieza del amigo, se quita el descuento y se le avisa por correo (Descuento por referido retirado).
• "Se alcanzó el presupuesto de referidos de noviembre; los códigos nuevos están en pausa." Esta alerta (con el mes en curso) en Hoy lleva a Configuración de referidos. Suba el Presupuesto mensual ($) o espere al mes siguiente.
• "Este código no se puede usar." El cliente ve este mensaje con cualquier código desconocido, desactivado o agotado.
• "Ingrese hasta $500, o hasta 50%." Corrija el campo resaltado; la vista previa vuelve cuando todos los campos son válidos.

Relacionados

Plantillas de correo · Informe de pagos · Reseñas y el enlace de Google