Conecte Stripe para aceptar tarjetas

En Configuración, en Pagos (Stripe), seleccione Conectar Stripe y termine el registro en Stripe. Después, las tarjetas de los clientes se guardan al reservar y se cobran cuando usted completa el trabajo, y el dinero va a su propia cuenta de Stripe.

Antes de empezar

Usted inició sesión como propietario. Solo el propietario puede conectar o desconectar Stripe; los demás ven "Solo el propietario puede cambiar la conexión con Stripe." Tenga a la mano los datos de su negocio y la cuenta bancaria para los pagos, porque Stripe se los pide.

Pasos

1. Abra Configuración y busque Pagos (Stripe). La etiqueta indica dónde está: No conectado, Registro en curso, Conectado o Requiere atención.

2. Seleccione Conectar Stripe. Pasará a las páginas de Stripe; responda sus preguntas sobre su negocio y su cuenta bancaria.

3. Cuando Stripe lo regrese a la app, la etiqueta dice Conectado y la línea al lado dice "Las tarjetas se guardan al reservar y se cobran cuando termina el trabajo."

4. Si se detiene a la mitad, la etiqueta dice Registro en curso y el botón dice Continuar el registro. Selecciónelo para retomar donde se quedó. Si la etiqueta dice Requiere atención, Stripe necesita más información para poder pagarle; seleccione Continuar el registro para dársela.

5. Para dejar de aceptar tarjetas, seleccione Desconectar y luego Desconectar otra vez en el cuadro "¿Desconectar Stripe?". Seleccione Mantener conectado para cancelar.

Qué pasa después

• Al reservar. La tarjeta del cliente se guarda, no se cobra. La página de reservas dice "Su tarjeta se cobra después de la limpieza."
• Después de la limpieza. Cuando abre el trabajo y selecciona Completar trabajo, se cobra la tarjeta por el precio final. La página confirma "Trabajo completado. Se cobró la tarjeta." Una propina se cobra junto con la visita o por separado. El dinero va a su cuenta de Stripe conectada, y Stripe se lo paga a su banco.
• Reembolsos. Los propietarios y los despachadores pueden abrir el trabajo y seleccionar Reembolsar. Deje Monto ($, opcional) en blanco para reembolsar todo, escriba un Motivo y seleccione Reembolsar.
• Pagado de otra forma. Si pagan en efectivo, con cheque o por Zelle, seleccione Marcar como pagado en el trabajo. El cliente recibe un recibo por correo electrónico.
• Al desconectar. Los trabajos con una tarjeta guardada conservan la tarjeta, pero no se les podrá cobrar hasta que vuelva a conectar Stripe, y las nuevas reservas no aceptan tarjetas.

Si algo sale mal

• La página de reservas dice "Pague después de su limpieza. No le pediremos una tarjeta ahora." Stripe no está Conectado, así que no se aceptan tarjetas. Complete los pasos anteriores.
• "Trabajo completado, pero la tarjeta fue rechazada". La página del trabajo muestra Falló el cobro. Seleccione Reintentar cobro, o Marcar como pagado si el cliente paga de otra forma.
• "Trabajo completado. El negocio no está conectado a Stripe, por lo que no se cobró la tarjeta." Conecte Stripe y luego seleccione Cobrar tarjeta en el trabajo.
• Un trabajo dice "Cobrando" por mucho tiempo. No haga nada todavía y revise el pago en su panel de Stripe antes de intentarlo de nuevo.
• Ve "Modo de prueba: pagos simulados". Esta copia de la app no usa el Stripe real, así que no se cobra nada de verdad.

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