Configure el inicio de sesión en dos pasos y restablezca a un compañero

Los propietarios, los despachadores y el demás personal de oficina deben ingresar un código de 6 dígitos de una app de autenticación cada vez que inician sesión. Configúrelo en el primer inicio de sesión, guarde los códigos de recuperación y, como propietario, restablezca a un compañero en Configuración, en Seguridad.

Antes de empezar

Instale una app de autenticación en su teléfono, como Google Authenticator, Microsoft Authenticator o 1Password. El inicio de sesión en dos pasos es obligatorio para las funciones de propietario, despachador, gerente de oficina, atención al cliente y contador. Los limpiadores pueden activarlo si quieren, pero nunca se les obliga.

Pasos

1. Inicie sesión con el enlace que le llegó por correo. Si su función lo requiere, llegará a Configure el inicio de sesión en dos pasos. Escanee el código QR con su app de autenticación. Si no puede escanearlo, ingrese la clave que aparece después de "¿No puede escanearlo? Ingrese esta clave:".

2. Escriba el Código de 6 dígitos de la app y seleccione Confirmar.

3. Guarde sus códigos de recuperación. La pantalla dice que, si pierde su teléfono, puede usar cada uno una sola vez y que no volverá a mostrarlos. Seleccione Descargar .txt, guarde el archivo en un lugar seguro, como un administrador de contraseñas, y seleccione Ya guardé estos códigos.

4. Desde entonces, cada inicio de sesión le pide "Ingrese su código". Escriba el Código de 6 dígitos y seleccione Verificar. Si perdió su teléfono, seleccione Usar mejor un código de recuperación. Al usar un código de recuperación, se le envía un correo.

5. Para administrar su propia configuración, seleccione Seguridad de inicio de sesión en la parte de abajo de la barra lateral izquierda. Allí puede ver cuántos códigos de recuperación le quedan y seleccionar Generar nuevos códigos de recuperación (los anteriores dejan de funcionar) o Configurar un teléfono nuevo. Cada opción pide el código actual de su app.

6. Para restablecer a un compañero que perdió su teléfono, abra Configuración y baje hasta Seguridad. La tabla muestra de cada persona su Función, su Inicio de sesión en dos pasos (Activado o Desactivado) y su Requisito (Obligatorio u Opcional). Seleccione Restablecer en su fila, lea "Restablecer el inicio de sesión en dos pasos" y seleccione Restablecer para confirmar.

Qué pasa después

Se cierra la sesión de esa persona en todos los dispositivos y debe configurar el inicio de sesión en dos pasos de nuevo la próxima vez que inicie sesión. Si se perdió el teléfono de un limpiador, abra Equipo, luego Limpiadores, luego Editar, y seleccione Cerrar sesión en todos los dispositivos; esa persona inicia sesión de nuevo con un enlace nuevo.

Si algo sale mal

• "Ese código no funcionó." Verifique que la hora de su teléfono se ajuste automáticamente e intente con el código más reciente.
• "Demasiados intentos." El mensaje indica cuántos minutos esperar; espere y luego pruebe el código más reciente.
• Una fila dice "Consulte a soporte" en lugar de Restablecer. Soporte se encarga de restablecer a los propietarios y a quien también trabaja en otro negocio. Escriba a support@steadystatetechnologies.com.
• Perdió su teléfono y sus códigos de recuperación. Otro propietario no puede restablecerlo a usted; comuníquese con soporte en la misma dirección.
• Solo aparecen "Generar nuevos códigos de recuperación" y "Configurar un teléfono nuevo", sin Desactivar. Es lo normal cuando su función requiere el inicio de sesión en dos pasos.

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