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# Reúna reseñas y agregue su enlace de Google

Los clientes reciben un correo que les pide calificar una limpieza terminada. En Configuración, en Reseñas y resumen matutino, pegue su enlace de reseñas de Google para invitar a publicar a quienes dan 4 y 5 estrellas. Lea las calificaciones en Clientes, luego Reseñas.

Los clientes reciben un correo que les pide calificar una limpieza terminada. En **Configuración**, en **Reseñas y resumen matutino**, pegue su enlace de reseñas de Google para invitar a publicar a quienes dan 4 y 5 estrellas. Lea las calificaciones en **Clientes**, luego **Reseñas**.

## Antes de empezar

Solo el propietario puede guardar el enlace de Google. Necesita el enlace de reseñas de su negocio en Google: debe empezar con https://. La propia página indica dónde encontrarlo: en Perfil de Empresa de Google, **Pedir reseñas**.

## Pasos

1. Abra **Configuración** y busque **Reseñas y resumen matutino**.

2. Pegue el enlace en **Enlace de reseñas de Google**. A los clientes que califican una visita con 4 o 5 estrellas se les invita a publicarla en Google.

3. Seleccione **Guardar configuración** al final de la página.

4. Para leer las calificaciones, abra **Clientes** y luego la pestaña **Reseñas**. En la parte de arriba aparece el promedio sobre 5 y la cantidad de los últimos 90 días. **Calificaciones** le permite elegir **Todas las calificaciones** o **3 estrellas o menos**, que es la forma rápida de encontrar a un cliente a quien llamar. Una calificación sin texto dice **Sin comentario**.

## Qué pasa después

- **La solicitud.** El correo **Solicitud de reseña** sale una vez por visita, entre 24 horas y 7 días después de que la visita terminó. Lleva a la página del cliente, titulada **Califique su limpieza**, con la pregunta "¿Cómo lo hicimos?".
- **Series recurrentes.** Para no molestar, en una serie recurrente se pide en las visitas 1, 7, 13 y así sucesivamente, no después de cada visita. A las visitas únicas se les pide después de cada visita.
- **El enlace de Google.** Después de una calificación de 4 o 5 estrellas, el cliente ve **Deje una reseña en Google**. Una calificación de 1 a 3 estrellas no muestra el enlace, y el comentario se queda con usted.
- **Cancelar la suscripción.** Cada correo de reseña lleva un enlace para dejar de recibirlo. El cliente abre **Correos de reseñas** y selecciona **Dejar de recibir estos correos**. Esto detiene solo las solicitudes de reseña; los correos de reservas y pagos siguen llegando.

## Si algo sale mal

- **No salen correos de reseña.** Revise **Configuración**, luego **Plantillas de correo**, luego **Solicitud de reseña**: **Enviar este correo** debe estar activado. Además, la solicitud espera a que la visita esté terminada y tenga al menos un día.
- **El enlace de Google no se guarda.** Verifique que empiece con https://.
- **Editó el correo Solicitud de reseña y no se guarda.** Conserve la variable {unsubscribe_link} en el mensaje; el correo siempre debe llevar una forma visible de dejar de recibirlo.
- **Un cliente dice que dejó de recibir correos de reseña.** Usó el enlace para dejar de recibirlos. No se puede deshacer desde la consola.

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[Plantillas de correo](https://app.steadystatecrew.com/es/help/email-templates) · [Active los referidos de clientes](https://app.steadystatecrew.com/es/help/referral-program)