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# Active los referidos de clientes

En Configuración, en Referidos, active Ofrecer referidos a los clientes, fije el descuento para el amigo y el crédito para quien refiere, y seleccione Guardar configuración de referidos. El cliente recibe un código después de una limpieza pagada; el amigo que reserva con él recibe el descuento.

En **Configuración**, en **Referidos**, active **Ofrecer referidos a los clientes**, fije el descuento para el amigo y el crédito para quien refiere, y seleccione **Guardar configuración de referidos**. El cliente recibe un código después de una limpieza pagada; el amigo que reserva con él recibe el descuento.

## Antes de empezar

Solo el propietario puede cambiar la configuración de referidos. Los despachadores pueden leerla y ven el mensaje "Solo el propietario puede cambiar la configuración de referidos." Los referidos están desactivados hasta que usted los active.

## Pasos

1. Abra **Configuración** y busque **Referidos**. Active **Ofrecer referidos a los clientes**.

2. Fije el **Descuento para el amigo** como **Monto fijo ($)** o **Porcentaje (%)**. El formulario empieza con un monto fijo de $20; el campo acepta hasta $500 o hasta 50%.

3. Fije el **Crédito para quien refiere ($)**, el crédito que gana el cliente cuando se paga la primera limpieza de su amigo. Empieza en $20. **Duración del crédito (meses)** es el tiempo que se puede usar; empieza en 12.

4. Fije los límites. **Monto mínimo de la limpieza ($)** es la limpieza más pequeña a la que se aplica un código. **Presupuesto mensual ($)** limita los descuentos y créditos que usted da cada mes; déjelo en blanco para no poner límite. **Referidos que un cliente puede ganar por mes** empieza en 5.

5. En **Misma dirección que otro cliente**, elija **Retener para revisión**, **Rechazar** o **Permitir**. **Retener para revisión** es la opción inicial.

6. Revise **Lo que ven los clientes**, que muestra la tarjeta para compartir en inglés y en español, y seleccione **Guardar configuración de referidos**.

## Qué pasa después

- Después de una limpieza pagada, el cliente ve una tarjeta para compartir y un código en el correo del recibo, en su página de gestión y en su cuenta. Los amigos lo escriben en **¿Tiene un código de referido?** al reservar, y la cotización muestra una línea **Descuento por referido**.
- Cuando se cobra o se marca como pagada la primera limpieza del amigo, el cliente recibe el correo **Crédito por referido ganado**. El crédito se descuenta automáticamente de su siguiente limpieza y nunca paga una propina.
- **Dinero**, luego **Referidos**, muestra el crédito por usar, los referidos recientes y de dónde vienen las reservas.
- Para pagar también a los limpiadores por referidos, active **Los limpiadores pueden compartir su propio código de referido** en **Referidos del equipo** y fije el **Bono por cliente nuevo (se paga con los pagos al equipo)**. El bono aparece en el [informe de pagos](https://app.steadystatecrew.com/es/help/payouts-report).

## Si algo sale mal

- **Un referido está retenido.** En **Hoy**, en **Alertas**, una línea empieza con "Referido retenido:" e indica el motivo, por ejemplo "la misma dirección que otro cliente". Seleccione **Aprobar**, o **Rechazar** y luego **Rechazar referido** en el cuadro "¿Rechazar este referido?". Si rechaza antes de que se pague la limpieza del amigo, se quita el descuento y se le avisa por correo (**Descuento por referido retirado**).
- **"Se alcanzó el presupuesto de referidos de noviembre; los códigos nuevos están en pausa."** Esta alerta (con el mes en curso) en **Hoy** lleva a **Configuración de referidos**. Suba el **Presupuesto mensual ($)** o espere al mes siguiente.
- **"Este código no se puede usar."** El cliente ve este mensaje con cualquier código desconocido, desactivado o agotado.
- **"Ingrese hasta $500, o hasta 50%."** Corrija el campo resaltado; la vista previa vuelve cuando todos los campos son válidos.

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