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# Asigne un trabajo al día de un equipo

En Agenda, arrastre una tarjeta de la bandeja Sin programar a la fila de un equipo a la hora que quiera. Si hay conflictos se abre el cuadro ¿Colocar de todos modos?; también puede arrastrar un trabajo ya asignado a otro equipo o de vuelta a la bandeja.

En **Agenda**, arrastre una tarjeta de la bandeja **Sin programar** a la fila de un equipo a la hora que quiera. Si el lugar tiene conflictos, el cuadro **¿Colocar de todos modos?** le pide decidir. También puede arrastrar un trabajo ya asignado a otro equipo o de vuelta a la bandeja.

## Antes de empezar

Usted inició sesión como propietario o despachador. Existe al menos un equipo activo; si no, el tablero dice "Aún no hay equipos. Agregue uno en la página Equipo." El tablero también aparece en **Hoy**, en la vista de un día.

## Pasos

1. Abra **Agenda**. En la pestaña **Tablero** elija **Día**, **3 días** o **Semana**. Use las flechas de anterior y siguiente, **Hoy** o el cuadro de fecha para cambiar los días que se ven.
2. Busque el trabajo en la bandeja **Sin programar** a la izquierda, por ejemplo **Sin programar (2)**. Cada tarjeta muestra el cliente, la dirección y la ventana de llegada. Una tarjeta con contorno rojo no pudo ser acomodada por el planificador; ponga el puntero encima para leer el motivo y qué intentar.
3. Arrastre la tarjeta a la fila de un equipo, a la hora que quiera. Un contorno verde significa que el lugar está libre. Un contorno rojo significa conflictos, y sus mensajes aparecen sobre el tablero. Una fila de equipo que dice **Sin turno** no trabaja ese día.
4. Suelte la tarjeta. Si hay conflictos, el cuadro "¿Colocar de todos modos?" los enumera bajo "Esta ubicación tiene conflictos:". Seleccione **Colocar de todos modos** para conservar el lugar, o **Cancelar** para soltar el trabajo en otro lugar.
5. Si la hora queda fuera de la ventana que se le prometió al cliente, un cuadro pregunta "¿Cambiar la ventana de llegada a ... y avisar al cliente por correo?" Seleccione **Cambiar ventana y enviar correo** para moverlo y avisarle, o **Cancelar**.
6. Para mover un trabajo ya asignado, arrástrelo a otro equipo u otra hora. Para quitarlo del tablero, arrástrelo a la bandeja. Un trabajo con el candado cerrado está bloqueado y no se puede arrastrar; primero seleccione el icono ("Desbloquear este trabajo").

## Qué pasa después

El tablero se actualiza de inmediato. Una insignia roja con un número en un trabajo asignado cuenta sus conflictos; ponga el puntero encima para leerlos. Solo el cambio de la ventana de llegada envía un correo al cliente.

## Si algo sale mal

- **"No se colocó: hay conflictos."** El servidor rechazó el lugar. Elija otra hora u otro equipo, o suelte de nuevo y seleccione **Colocar de todos modos**.
- **"El trabajo cambió."** El cliente u otra persona acaba de cambiar el trabajo. El tablero se actualizó; revíselo e inténtelo de nuevo.
- **"No se pudo mover el trabajo"** con "No pudimos revisar la ventana de llegada del cliente." Suelte el trabajo de nuevo.
- **"Ese equipo está inactivo."** Elija otro equipo.

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