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# Edite los correos que reciben sus clientes

En Configuración, en Plantillas de correo, elija English o Español, abra una plantilla con Editar, cambie el Asunto y el Mensaje, seleccione Vista previa y luego Guardar plantilla. También puede desactivar cada plantilla o restablecerla a la predeterminada. El resumen matutino tiene su propia hora en Reseñas y resumen matutino.

En **Configuración**, en **Plantillas de correo**, elija **English** o **Español**, abra una plantilla con **Editar**, cambie el **Asunto** y el **Mensaje**, seleccione **Vista previa** y luego **Guardar plantilla**. También puede desactivar cada plantilla o restablecerla a la predeterminada. El resumen matutino tiene su propia hora en **Reseñas y resumen matutino**.

## Antes de empezar

Solo el propietario puede cambiar las plantillas. Los despachadores ven **Ver** en lugar de **Editar** y pueden usar la vista previa. Cada correo a los clientes se genera a partir de una de estas plantillas; los correos con el enlace para iniciar sesión no están en la lista.

## Pasos

1. Abra **Configuración** y busque **Plantillas de correo**. Elija la pestaña **English** o **Español**. Los clientes reciben el idioma que eligieron al reservar, o el idioma predeterminado de su negocio, así que edite los dos.

2. Busque el correo en la lista, por ejemplo **Reserva confirmada**, **Recordatorio**, **Reprogramada**, **Cancelada**, **Recibo de pago con tarjeta**, **Cobro con tarjeta fallido**, **Reembolso emitido**, **Equipo en camino**, **Limpieza terminada**, **Solicitud de reseña** o **Crédito por referido ganado**. La etiqueta **Personalizada** marca uno que usted cambió; **Desactivada** marca uno que no se envía. Seleccione **Editar**.

3. Cambie el **Asunto** y el **Mensaje**. En **Variables que puede usar**, seleccione una etiqueta como {manage_link} para agregarla al final del mensaje. Una variable se llena con el dato real cuando se envía el correo.

4. Seleccione **Vista previa**. El cuadro "Vista previa con datos de ejemplo" muestra cómo se verá.

5. Seleccione **Guardar plantilla**. La página dice "Plantilla guardada. El próximo correo usará su texto."

6. Para dejar de enviar un correo, desactive **Enviar este correo** y guarde. Para volver al texto original, seleccione **Restablecer a la predeterminada**.

7. Para el otro idioma, abra su pestaña. Si la traducción automática está activada, **Traducir desde la otra pestaña** llena un borrador que usted revisa y guarda. Si está desactivada, la página dice "La traducción automática está desactivada; escriba el otro idioma a mano."

8. Para el resumen matutino, busque **Reseñas y resumen matutino**. Deje marcada la casilla **Enviar un resumen matutino por correo a los propietarios y despachadores**, fije la **Hora del resumen (hora de la empresa)** y seleccione **Guardar configuración**.

## Qué pasa después

- El próximo correo de ese tipo usa su texto. Los correos que ya se enviaron no cambian.
- El resumen sale una vez al día, a la hora que fijó o después. Enumera las visitas de hoy, los cobros fallidos, las visitas que no caben y los cargos en espera desde hace más de 7 días. Su contenido se genera solo; la plantilla únicamente lo enmarca (**Resumen diario (para el personal)**).

## Si algo sale mal

- **"No se guardó. Revise el asunto, el texto y las {variables} utilizadas."** El mensaje usa una variable que esa plantilla no ofrece. Use solo las etiquetas de **Variables que puede usar**.
- **La Solicitud de reseña no se guarda.** Conserve {unsubscribe_link} en el mensaje.
- **Falta una línea en un correo.** Una línea cuya variable está vacía se omite. Por ejemplo, una línea del recibo con {credit_line} solo aparece cuando se usó crédito.
- **Una plantilla en español dice "Desactivado (sigue al inglés)".** Su correo en inglés está desactivado. Active **Enviar este correo** en español y guarde.

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