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# Conecte Stripe para aceptar tarjetas

En Configuración, en Pagos (Stripe), seleccione Conectar Stripe y termine el registro en Stripe. Después, las tarjetas de los clientes se guardan al reservar y se cobran cuando usted completa el trabajo, y el dinero va a su propia cuenta de Stripe.

En **Configuración**, en **Pagos (Stripe)**, seleccione **Conectar Stripe** y termine el registro en Stripe. Después, las tarjetas de los clientes se guardan al reservar y se cobran cuando usted completa el trabajo, y el dinero va a su propia cuenta de Stripe.

## Antes de empezar

Usted inició sesión como propietario. Solo el propietario puede conectar o desconectar Stripe; los demás ven "Solo el propietario puede cambiar la conexión con Stripe." Tenga a la mano los datos de su negocio y la cuenta bancaria para los pagos, porque Stripe se los pide.

## Pasos

1. Abra **Configuración** y busque **Pagos (Stripe)**. La etiqueta indica dónde está: **No conectado**, **Registro en curso**, **Conectado** o **Requiere atención**.

2. Seleccione **Conectar Stripe**. Pasará a las páginas de Stripe; responda sus preguntas sobre su negocio y su cuenta bancaria.

3. Cuando Stripe lo regrese a la app, la etiqueta dice **Conectado** y la línea al lado dice "Las tarjetas se guardan al reservar y se cobran cuando termina el trabajo."

4. Si se detiene a la mitad, la etiqueta dice **Registro en curso** y el botón dice **Continuar el registro**. Selecciónelo para retomar donde se quedó. Si la etiqueta dice **Requiere atención**, Stripe necesita más información para poder pagarle; seleccione **Continuar el registro** para dársela.

5. Para dejar de aceptar tarjetas, seleccione **Desconectar** y luego **Desconectar** otra vez en el cuadro "¿Desconectar Stripe?". Seleccione **Mantener conectado** para cancelar.

## Qué pasa después

- **Al reservar.** La tarjeta del cliente se guarda, no se cobra. La página de reservas dice "Su tarjeta se cobra después de la limpieza."
- **Después de la limpieza.** Cuando abre el trabajo y selecciona **Completar trabajo**, se cobra la tarjeta por el precio final. La página confirma "Trabajo completado. Se cobró la tarjeta." Una propina se cobra junto con la visita o por separado. El dinero va a su cuenta de Stripe conectada, y Stripe se lo paga a su banco.
- **Reembolsos.** Los propietarios y los despachadores pueden abrir el trabajo y seleccionar **Reembolsar**. Deje **Monto ($, opcional)** en blanco para reembolsar todo, escriba un **Motivo** y seleccione **Reembolsar**.
- **Pagado de otra forma.** Si pagan en efectivo, con cheque o por Zelle, seleccione **Marcar como pagado** en el trabajo. El cliente recibe un recibo por correo electrónico.
- **Al desconectar.** Los trabajos con una tarjeta guardada conservan la tarjeta, pero no se les podrá cobrar hasta que vuelva a conectar Stripe, y las nuevas reservas no aceptan tarjetas.

## Si algo sale mal

- **La página de reservas dice "Pague después de su limpieza. No le pediremos una tarjeta ahora."** Stripe no está **Conectado**, así que no se aceptan tarjetas. Complete los pasos anteriores.
- **"Trabajo completado, pero la tarjeta fue rechazada".** La página del trabajo muestra **Falló el cobro**. Seleccione **Reintentar cobro**, o **Marcar como pagado** si el cliente paga de otra forma.
- **"Trabajo completado. El negocio no está conectado a Stripe, por lo que no se cobró la tarjeta."** Conecte Stripe y luego seleccione **Cobrar tarjeta** en el trabajo.
- **Un trabajo dice "Cobrando" por mucho tiempo.** No haga nada todavía y revise el pago en su panel de Stripe antes de intentarlo de nuevo.
- **Ve "Modo de prueba: pagos simulados".** Esta copia de la app no usa el Stripe real, así que no se cobra nada de verdad.

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